Termeni și condiții de utilizare

1. Definiții

Platforma înseamnă serviciul software accesibil la bookeasy.ro, aplicația web progresivă, interfețele și funcțiile asociate. Furnizorul este NEXTLEVEL AUTOMATION S.R.L., CUI 55476878, J2026051349006, cu sediul în Str. Fundătura nr. 1A, sat Mirșid, com. Mirșid, jud. Sălaj, România. Clientul este profesionistul sau persoana juridică ce contractează un abonament BookEasy. Utilizator final este persoana autorizată de Client să folosească Platforma.

2. Obiectul contractului

BookEasy oferă, în funcție de plan și configurare, administrarea programărilor, serviciilor, echipei, clienților, mesajelor, notificărilor, recenziilor, facturilor de abonament și integrărilor externe.

Furnizorul poate îmbunătăți, înlocui sau retrage funcții, cu informarea rezonabilă a Clientului atunci când schimbarea afectează material serviciul contractat.

3. Conturi și securitate

• Clientul furnizează informații corecte și actualizate și desemnează utilizatorii autorizați.
• Credențialele sunt personale și nu vor fi divulgate.
• Clientul răspunde pentru acțiunile efectuate din conturile sale și anunță imediat orice acces neautorizat.
• Furnizorul poate limita temporar accesul pentru protejarea platformei sau investigarea unui incident.

4. Nivelul serviciilor

Urmărim o disponibilitate lunară de 99,5%. Nu sunt incluse mentenanța planificată, incidentele furnizorilor terți, forța majoră, atacurile cibernetice de amploare ori problemele produse de configurația sau conexiunea Clientului. Această țintă nu reprezintă o garanție absolută de funcționare neîntreruptă.

5. Prețuri, facturi și plăți

• Tarifele și perioada de facturare sunt cele din oferta acceptată sau factura emisă individual Clientului.
• Abonamentele se achită pe baza facturilor afișate în cont, prin metoda comunicată de Furnizor. Plata online nu este disponibilă pentru tranzacții noi în platformă.
• Plata este considerată efectuată după înregistrarea încasării de către Furnizor. Tranzacțiile online inițiate anterior dezactivării sunt verificate separat.
• Tarifele pot fi modificate cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile pentru perioadele viitoare.

Pentru afacerile nou înscrise, abonamentul Standard este de 55 lei/lună, preț total în RON, și începe la finalizarea configurării. Înscrierea nu acordă automat o perioadă gratuită. Oferta de două luni gratuite se aplică numai dacă este introdus și validat un cod promoțional înainte de activarea afacerii, cât timp campania este deschisă. Cele două luni calendaristice încep la finalizarea configurării, iar apoi se aplică tariful Standard. Codul nu poate prelungi o ofertă deja acordată și nu poate fi aplicat după activare. Condițiile deja acceptate de afacerile existente se păstrează. Nu se efectuează debitare automată.

6. Suspendare și încetare

Clientul poate solicita încetarea la contact@bookeasy.ro. Furnizorul poate suspenda contul pentru facturi neachitate, încălcări contractuale, risc de securitate sau obligații legale. Pentru facturile restante se aplică perioada de grație comunicată în cont sau pe factură.

După încetare, Clientul poate solicita exportul datelor într-un termen rezonabil. Datele sunt apoi șterse sau anonimizate, cu excepția celor ce trebuie păstrate conform legii, copiilor de siguranță aflate în ciclul normal de retenție și probelor necesare apărării unui drept.

7. Răspundere

BookEasy este un instrument tehnic. Afacerile răspund pentru serviciile oferite clienților lor, prețuri, reguli de anulare, informații profesionale și legalitatea datelor introduse. În limitele legii, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, acțiuni ale terților sau indisponibilitatea serviciilor externe.

Răspunderea totală a Furnizorului pentru prejudicii directe dovedite nu va depăși valoarea abonamentelor plătite în ultimele trei luni, cu excepția situațiilor în care legea interzice o asemenea limitare.

8. Utilizare acceptabilă

Este interzisă folosirea Platformei pentru activități ilegale, fraudă, spam, malware, acces neautorizat, colectare automată agresivă, eludarea controalelor de securitate, încălcarea drepturilor terților ori prelucrarea datelor fără un temei legal.

9. Proprietate intelectuală

Software-ul, marca, designul și documentația BookEasy aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi. Clientul primește un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de utilizare pe durata abonamentului. Clientul rămâne titularul conținutului propriu și permite prelucrarea lui exclusiv pentru furnizarea serviciului.

10. Modificarea termenilor

Modificările importante vor fi comunicate, de regulă, cu cel puțin 15 zile înainte. Schimbările impuse de lege, securitate sau remedierea urgentă a unui risc pot intra în vigoare mai repede. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.

11. Lege aplicabilă și contact

Contractul este guvernat de legea română și normele obligatorii ale Uniunii Europene. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă înaintea sesizării instanțelor competente. Consumatorii pot sesiza ANPC sau platforma SOL.

Contact: contact@bookeasy.ro. Prelucrarea datelor este descrisă în Politica de confidențialitate și în DPA.